Il y a près de 10 ans, Rexel a commencé à utiliser une « boîte disponible la nuit », dans laquelle le client pouvait retirer le matériel commandé après les heures d’ouverture grâce à un code unique. Le projet a débuté à petite échelle, uniquement dans les agences Rexel équipées d’un clavier externe, avant de se transformer en un projet intelligent comptant plus de 30 sas Night & Day pilotés de manière centralisée.
Défis
2013: Nous nous sommes réunis en interne pour façonner le projet. L’objectif était de donner aussi bien aux clients, au transporteur qu’aux employés Rexel l’accès à une boîte disponible la nuit grâce à un code personnalisé. Bart Tessens, spécialiste Data & Security, s’est occupé de la configuration dans une dizaine d’agences, mais les limites du projet sont vite apparues clairement. Les centrales ne pouvaient relier qu’un maximum de dix agences. Par conséquent, trois centrales étaient nécessaires pour gérer 30 filiales. Trois bases de données ont été mises en place. Les spécialistes Data & Security ont pris en charge leur configuration, dont les paramètres IP.
Le projet a été lancé mais s’est heurté à quelques difficultés. Gérer trois bases de données différentes était assez complexe. De plus, il arrivait parfois qu’un client ait entré un mauvais code ou n’ait pas fermé correctement la porte, ce qui nécessitait de nombreuses interventions individuelles.
Une centrale principale et une gestion centralisée
En 2017, CDVI a proposé une solution permettant de lier une centrale principale à 50 agences. Les problèmes rencontrés avec les trois bases de données différentes ont donc disparu.
Au fil des années, ce projet a énormément évolué grâce à une mise à niveau comprenant un certain nombre de nouvelles applications, dont une nouvelle centrale principale connectée depuis le centre logistique de Tournai aux centrales de toutes les agences. Le réseau de données passe désormais par la fibre optique.
Pendant ce temps, le département IT s’occupe en interne de la gestion des bases de données et de la maintenance logicielle des sas.
Service gratuit
Aujourd’hui, Rexel met gratuitement à votre disposition plus de 30 sas Night & Day. Ceux-ci sont accessibles 24 h/7 j et 365 jours par an. Avec un seul code, vous avez accès à tous les sas et vous pouvez récupérer votre commande à partir de 5 h du matin.
En tant que client, utilisez ce service gratuit et demandez un code d’accès à votre personne de contact chez Rexel.