Helpdesk Officer
- Marquain
Wat ga je doen?
Interactie met de verkooporganisatie om informatie te verstrekken en te verwerken naar aanleiding van problemen, zorgen en vragen over leveringen aan klanten.
- Vragen van vertegenwoordigers van filialen behandelen
- De filialen rechtstreeks telefonisch of elektronisch te woord staan
- Snel reageren op verzoeken van vertegenwoordigers
- Klachten van klanten behandelen en oplossen
- Alle relevante informatie verzamelen en evalueren om vragen en klachten te behandelen
- Gedetailleerde registratie van verzoeken, opmerkingen en klachten
- De registratie van ondernomen acties gedetailleerd beschrijven
- Communiceren en coördineren met interne afdelingen
- Voldoen aan het milieubeleid en de milieuvoorschriften (waaronder het scheiden van kantoorafval)
- Zich inzetten voor de uitvoering van de energie reductiedoelstellingen van het bedrijf.
Wie ben je?
- Klant- en servicegericht
- Pro-actief en dynamisch
- Sterk sociale/communicatiefvaardig
- Analytisch
- Teamplayer
- Je spreekt en schrijft vloeiend nederlands en frans
- IT-minded
Wat bieden we jou?
Jouw carrière bij Rexel wordt een absolute VOLTreffer. Je komt terecht in een dynamische en familiale werkomgeving. Maar er is nog zó veel meer dat we jou kunnen bieden:
- Je krijgt een vast contract
- Een aantrekkelijk salaris
- Extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, groeps- en hospitalisatieverzekering, eindejaarspremie, ADV & anciënniteitsdagen, mogelijkheid tot fietsleasing en tal van andere voordelen.
- Je stapt meteen in een groeitraject dat je zelf ook mee richting geeft. Jij bepaalt waar je naartoe wil. You got the power!
- Je krijgt een job die jou energie geeft. Je vertrekt op het einde van de werkdag sowieso met heel veel positieve energie
- Je bent ab-so-luut een toegevoegde waarde voor onze klanten. Dat zeggen ze zelf ook vaker.
- Je krijgt meteen enkele verantwoordelijkheden We rekenen op jou! Now, you are in charge!
Het hoeft geen eeuwigheid te duren voordat je een volwaardig lid bent van onze familie. Vanaf dag één word je omgedoopt tot een echt Rexelien.
Hangt er spanning in de lucht nadat je deze vacature hebt gelezen? Solliciteer dan als de bliksem voor deze topfunctie.
