Counter Sales Advisor

Als Counter Sales Advisor ontvang en help je de klanten aan de toonbank in het filiaal bij het  beantwoorden van hun vragen. Je geeft professioneel technisch advies door hen het juiste  productengamma en oplossing voor te stellen. Je vergeet niet om indien nodig alternatieven en mogelijke bijhorende producten voor te stellen. Zoals één van onze waarden zegt: “Je zorgt voor een uitmuntende klantervaring”.

Je geeft de orders in, rekent de bestelling af, verzorgt de betaling met bijhorende administratie, geeft de nodige uitleg over de lopende commerciële acties en helpt hen verder bij het ophalen van bestelde goederen. Je beantwoordt vragen rond prijzen, beschikbaarheid en leveringstermijn.

Je zorgt voor de receptie van de goederen die dagelijks binnenkomen vanuit het logistiek centrum, verwerkt ze en legt ze op de juiste locaties in het filiaal.
Je controleert de afhalingen van de klanten, zet de bestellingen klaar (ook in het Night & Day nachtsas) en informeert de klant bij eventuele wijzigingen. Je volgt openstaande orders en leveringen op en contacteert de klant proactief.

Je beheert de voorraad en signaleert stockbreuken, ontbrekende producten, niet/weinig roterende producten en reikt oplossingen aan.

Je hebt een brede algemene kennis van het productengamma en onze technische oplossingen. Je volgt met plezier de producttrainingen en schaaft je kennis voortdurend bij via onze interne platformen van de Rexel Academy en het intranet.

Je zorgt er tenslotte ook voor dat de toonbank en het filiaal attractief zijn en op orde staan. Je helpt mee bij het opzetten, het opvolgen en het ondersteunen van de commerciële acties.

Je werkt nauw samen met het team Technical Sales Advisors en specialisten en rapporteert aan de Branch Manager.